Vous accompagner à chaque étape de votre DEMARCHE QUALITE.

Pour répondre à la professionnalisation du secteur et vous soutenir dans vos démarches de progrès, Vocatio vous propose l’accompagnement qualité. Vous bénéficierez de l’expertise de notre consultant qui vous apportera conseil et aide à tous les stades de votre démarche d’amélioration de la qualité.

Vocatio vous accompagne à chaque étape de votre démarche Qualité :

	Principe : Le consultant réalise un état des lieux du fonctionnement de votre structure par rapport à la loi et à la norme NF « Services aux personnes à domicile ». Objectif : Dégager des pistes de progrès pour améliorer la satisfaction clients (externe) et l’organisation (interne).
	Principe : Vous accompagner dans la mise en place de votre projet qualité et vous conseiller pour faire reconnaître une organisation garantissant la satisfaction clients. Objectifs : Déployer une démarche qualité afin de vous permettre de : - répondre au cahier des charges de l'agrément qualité, - assurer les évaluations internes et externes attendues par la loi, - mettre en oeuvre les bonnes pratiques du secteur, - garantir et faire progresser une prestation de qualité auprès desclients et se faire reconnaître, - renouveler automatiquement l’autorisation.
	Principe : Vérifier la conformité du système / de l’organisation qualité au regard des exigences d’un référentiel adapté aux activités de services aux personnes à domicile. Objectifs : Obtenir l'agrément qualité, assurer les évaluations internes et externes attendues par la loi, garantir et faire progresser uneprestation de qualité auprès des clients et se faire reconnaître.

 Les options Vocatio pour optimiser vos performances :

Option 1 Durée : 1 jour	Option 2 Durée : 1 jour
Comprendre la norme AFNOR PRINCIPE : Former les futurs acteurs à la philosophie de la norme et à ses mécanismes. OBJECTIF : Intégrer les principes qualité dans la structure et mettre en avant les bonnes pratiques du secteur du maintien à domicile.	Mettre en place une démarche qualité PRINCIPE : Former les acteurs de la mise en place du projet qualité, de manière à les rendre autonomes. OBJECTIF : Identifier les phases nécessaires à la mise en place d’une démarche qualité.
Option 3 Durée : 2 à 3 jours	Option 4 Durée : 4 à 5 jours
Former à l'audit interne PRINCIPE : Former le personnel concerné à la réalisation d’audits internes qualité. OBJECTIF : Analyser le système qualité et améliorer son fonctionnement.	Utiliser les modules de Perceval PRINCIPE : Former le personnel à l’utilisation des modules du logiciel Perceval. OBJECTIF : Identifier l’intérêt du logiciel Perceval et des ses trois modules : Qualité, Contact et RH par rapport à la démarche qualité engagée. Maîtriser les liens et interactions entre les exigences de la norme AFNOR et les outils du logiciel.

Vous souhaitez qu’un conseiller Vocatio vous présente l’accompagnement à votre démarche qualité.
Notre service commercial se tient à votre disposition.