Actualités : Le Groupe Chèque Déjeuner, partenaire d’Handéo.

Dans le cadre de ses orientations stratégiques et de sa politique active en faveur du développement durable, le Groupe Chèque Déjeuner prend des initiatives pour promouvoir et inscrire la diversité, le handicap et l'accessibilité dans ses actions, au quotidien.
Ainsi, le Groupe Chèque Déjeuner a signé, fin 2010, une convention de partenariat avec Handéo, 1ère structure de services à la personne pour toutes les situations de handicap.

Qu’est-ce qu’Handéo ?

Créée en 2007 par les associations, fédérations et unions nationales du handicap, l'enseigne Handéo s'engage à structurer et accroître l'offre de services à domicile en faveur des personnes en situation de handicap, de façon à constituer un réseau national de prestataires qualifiés, aptes à répondre aux besoins d'accompagnement les plus spécifiques.

La mission que se fixe Handéo à l'horizon 2013 repose sur quatre axes majeurs :

• La labellisation des SAP-handicapS, dynamique indispensable à l'adaptation des services (horaires, sécurisation, etc.), à la professionnalisation des intervenants (formations sur les différents handicaps) et à la prise en compte des spécificités liées aux interventions auprès de personnes en situation de handicap, pour la mise en œuvre de bonnes pratiques.
• La formation des intervenants, sous forme de modules réalisés dans le cadre du plan annuel de formation, en collaboration avec ses membres fondateurs et adhérents, grâce à des guides pratiques de recommandations et par de l'auto-formation (CD-Rom ou Web).
• La création de Pôles Ressources et Observatoires Locaux, relais local de l'observatoire national qui réalise des études de besoins et enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs et des services prestataires, afin d'optimiser la qualité du service.
• L’observatoire national des aides humaines pour collecter de l'information sur les attentes des utilisateurs, les offres, les difficultés, les besoins non ou mal couverts, le financement... puis adresser des préconisations tant auprès des pouvoirs publics (ministères, agences nationales, collectivités locales, CNSA, etc.) qu'auprès des prestataires de services et des branches professionnelles concernées.

L’intérêt pour les prestataires de services de se labelliser :

Fondé sur un référentiel spécialisé, élaboré en partenariat avec les acteurs du monde du handicap, les professionnels du secteur des services à la personne ainsi que les administrations et agences nationales concernées, le label Cap'Handéo a été conçu dans le but d'accroître la visibilité des prestataires ayant fait l'effort d'adapter leurs services et de former leur personnel aux différentes situations de handicap.

Le référentiel comporte cinq thématiques :

• L’adaptation et l’organisation des services pour un accueil préparé, des supports de communication adaptés, une prestation sécurisée.
• La formation des intervenants et des encadrants sur les différents handicaps.
• Un maillage local avec les acteurs du handicap pour une coordination plus efficace et un appui technique en cas de besoin.
• La mesure régulière et efficace de la satisfaction du client.
• Un accompagnement des Pôles Ressources Locaux Handéo.

Obtenir le label Cap’Handéo contribue alors à se démarquer des offres existantes en se distinguant comme une structure reconnue des clients en situation de handicap.

Vous souhaitez en savoir plus sur le processus de labellisation d’Handéo, consultez le site Internet www.handeo.fr.

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clients Apologic :

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Apologic, la Fedesap et Handéo organisent un petit-déjeuner le 19 avril 2012

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