La garantie d'une assistance évolutive et adaptée à votre activité.
Le contrat d'assistance logiciels APOLOGIC :
Souscrit à l'achat de votre logiciel, le contrat de maintenance permet non seulement d'accéder à la hotline mais également de bénéficier des différentes mises à jour incorporant les dernières fonctionnalités et avancées législatives.
NB : Deux envois de version sont prévus dans l'année : en juin et en décembre. Toutefois, si un changement législatif intervient dans l'année, de nouvelles versions sont envoyées.
Expert Produits :
Vous souhaitez une amélioration sur votre logiciel ?
Dans votre logiciel, cliquez sur le logo Apologic (en bas à gauche). Par l'intermédiaire du bouton « suggestions / améliorations », précisez votre demande. Cette dernière est à imprimer et à expédier à l'adresse d'APOLOGIC (Service Experts Produits). Une réponse vous sera envoyée sous 15 jours.
Vous avez procédé à une demande d'amélioration ?
Quand sera-t-elle prise en compte ?
tél. : 02 96 87 17 87
e-mail : expertproduit@apologic.fr
Le contrat d'assistance matériel et système APOLOGIC :
En cas de panne de votre matériel informatique fourni par APOLOGIC et après la première année de garantie, nous vous proposons un contrat de maintenance spécifique. Ce contrat couvre la réparation (main d'œuvre, déplacement et remplacement des pièces défaillantes). Notre équipe technique se tient à votre disposition. Sur simple appel, et après constatation de la panne par nos services, nous intervenons directement sur votre machine (déplacement ou transporteur) sous un délai garanti.
NB : Suite à l'installation de votre matériel Apologic, vous bénéficiez automatiquement d'une gratuité de nos services pendant 1 an.
Support Technique et système :
Vous souhaitez être dépanné sur votre matériel APOLOGIC(problème d'imprimante, d'écran d'affichage…) ou vous avez des questions relatives aux logiciels bureautiques installés (Windows, Pack Office…)
hotlinetechnique@apologic.fr
Vous n'avez pas acheté votre matériel avec APOLOGIC ?
Vous pouvez néanmoins recourir à nos services.
tél : 02 96 87 47 42
Les hotlines APOLOGIC traitent vos appels du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
